天津會一自動化科技有限公司
新建錨點1
售后服務
致尊敬的用戶：
我們對自己的產品做出如下承諾：
一、售后 服務承諾
1.質量保證：作為設備供應商，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，并提供技術資料。
2.供貨安裝時間：若中標招標采購，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們隊產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發貨。
3.產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我司可特別組織生產、安裝，力爭滿足客戶需求。
4.保修承諾：我司對本協議供貨有效期內所提供的所有產品保修期，有效期內提供的所有產品，提供正常工作日全天候服務，終身技術服務支持。
5.響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，若產品發生故障，在接到柜公司保修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次不能正常使用的，我司無償更換新設備。
6.服務體系：作為設備供應商本公司對產品提供保障體系：當設備出現故障，必要時將派指定的技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。
二、產品價格承諾
1.在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件的代價上為基礎，真誠以最優惠哦的價格提供給貴方。
2.在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件按成本價計。
三、售后服務保證
公司實力保證：本公司為該項目設立專人售后服務制度
四、投訴體系及聯系方式
1.如果您對我們的服務有意見，請向技術部或維修部經理投訴。投訴電話：18202238868.
2.對用戶所投訴的問題，核實是我們的責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如果不是我司的責任，相關人員也將對用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。
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客服中心
服務咨詢電話：022-23726979，18202238868
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